Раньше ответов чиновников приходилось ждать целых десять дней. Сейчас даже официальный запрос писать не обязательно, чтобы не просто получить ответ, а добиться конкретных действий. Для этого в городах созданы специальные Центры управления регионом. Специалисты этого центра мониторят комментарии горожан в различных пабликах и перенаправляют в профильные ведомства.

Так, жители «Пятерки» (Ленинского района Ярославля) пожаловались на гигантскую яму, которая несколько лет мешала жителям дома 22 по улице Жукова.

— Не можем выехать из двора на машине, — сообщили в соцсетях жильцы. Специалисты центра жалобу смониторили, обратились в департамент городского хозяйства мэрии Ярославля. Через три дня последовал ответ: двор поставили в план на ямочный ремонт в ближайшее время.

— На такой эффект не рассчитывали, думали, максимум кирпичей в яму набросают, — рассказали местные жители.

Подобный комментарий в соцсетях, который чиновник взяли в работу, не единичный. SM расскажет о положительном опыте в дальнейших публикациях.